よくある質問

よくある質問

皆さまの疑問やご不明点にお答えするため、よく寄せられる質問をまとめました。
サービスへのご理解を深めていただくために、お役立てください。

製品について

  • Q

    カメラ利用にあたって、プライバシー面の問題はないでしょうか?

    A

    本製品は常時録画を行っていないため、プライバシー面での問題はございません。
    また、ご利用者/患者様の異常な動きが検知された際に抽出された通知用画像、及び転倒前後の録画に対して、被写体の人物をモザイク加工しております。
    なお、お客様には同意の得られたご利用者様/患者様への利用をお勧めしております。

  • Q

    夜間、暗い室内環境でもご利用者の行動を検知できますか?

    A

    暗い居室/病室内でも、カメラよりご利用者や患者様の動きを検知できます。

  • Q

    転倒に影響する姿勢として検知されるのは、どのような動き(姿勢)ですか?

    A

    現在は、「起き上がり」「端座位」「転倒」「離床」の4つの姿勢を検知できます。
    ご利用者の転倒リスクレベルに合わせて、アラートを通知して欲しい姿勢を個別設定できます。

  • Q

    転倒前後の録画は何分の動画になりますか?

    A

    最大5分の動画になります。転倒前と転倒後それぞれ1分~4分を設定できます。

  • Q

    特別な通信環境が必要でしょうか?

    A

    「まもあい」をご利用頂くために、施設内システム専用のWi-Fiが導入されている必要があります。
    上記Wi-Fiが導入されている場合、別途通信環境をご用意頂く必要はございません。

  • Q

    専用の機器やPC等が必要でしょうか?
    ※サービスを利用するのに必要なものはありますか?

    A

    「まもあい」をご利用頂くための機器構成として、WEBカメラ、エッジデバイス、管理用のPC(サポートされているOSで稼働するもの)、及びモバイル端末(iOS、Androidを搭載したもの)が必要となります。
    WEBカメラとエッジデバイスは弊社より納品させて頂きます。
    管理用PCとモバイル端末は、弊社指定のスペックを満たした機器をお持ちの場合ご利用いただけます。
    ※お客様のご要望に応じて、管理用PCとモバイル端末の納品も可能です。

  • Q

    カメラを取り外すことは可能でしょうか?

    A

    カメラやエッジデバイスは取り外すことが可能です。モニタリング対象のご利用者様/患者様の入れ替えや場所変更に柔軟に対応できます。

  • Q

    複数人の検知はできますか?

    A

    「まもあい」はご利用者様/患者様一人ずつを見守る形式でご利用いただきます。

  • Q

    自宅や施設外から転倒画像は見ることはできますか?

    A

    セキュリティと情報漏洩防止の観点から、施設外からは本サービスへアクセスできない設定となっています。
    施設内の本サービスにログイン済みのPC/モバイル端末のみがアラート通知を受け、転倒画像を見ることができます。

導入について

  • Q

    製品の紹介やデモンストレーションをしてもらうことはできますか?

    A

    製品紹介や実機でのデモンストレーションを実施しておりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • Q

    製品を試用することはできますか?

    A

    短期間のトライアルサービスを提供しておりますので、ご要望の際はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    ※ご利用環境の確認が必要なため、トライアル提供前に打ち合わせなどにて要件をお伺いしますので、ご了承ください。

  • Q

    小規模や少ない台数での導入はできますか?

    A

    小規模導入やスモールスタートの対応も可能です。
    ご要件を伺ったうえで、ご提案、御見積いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

  • Q

    居室内/病室内に配線工事が必要でしょうか?

    A

    カメラを壁に固定するための設置作業が必要ですが、大規模な配線工事は不要です。

  • Q

    費用感はどのぐらいでしょうか?

    A

    お客様の課題をお伺いしたうえで、ご要件に合わせて個別見積させて頂きますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • Q

    どんな種類や規模の施設/医療機関でも申込みできますか?

    A

    利用を申込み頂ける施設・医療機関の基準や規模制限などはございませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。

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